问题分析:
系统更新补丁本体存在问题,由系统自动更新补丁包后发生,包含与驱动、软件产生冲突。
驱动版本更新发生问题,更新版本不匹配或本体带有问题,包含与系统、软件产生冲突。
自行安装的软件与系统、驱动本身不兼容导致。
系统病毒。
外接设备或更换硬件不匹配。
调试:恢复到发生问题之前的状态
1、移除所有外接设备,或安装/更换的硬件。
2、检查近期系统更新包,尝试将异常问题出现时的更新包卸载或者回滚。
3、安装出厂携带的驱动版本。
4、卸载异常现象发生前自行安装的软件。
方案1:卸载系统更新补丁
1、点击系统下方“查找”图标搜索“Windows 更新设置”并打开。
2、点击“查看更新历史记录” > 点击“卸载更新”。
3、根据发生问题的时间,找出并选定异常现象发生前最后使用正常时间段内的最近一次更新。
4、选定“需要卸载的更新补丁” > 点击“卸载程序”。
方案2:恢复驱动更新
通常更新比较容易出现异常问题的是核心显卡驱动和独立显卡驱动,以此为例,如果有进行其他驱动的更新则将对应的驱动恢复即可。
1、点击系统下方“查找”图标搜索“设备管理器”并打开。
2、点击“显示适配器” > 右击“Intel (核心显卡对应的驱动)” > 点击“属性” > 点击“驱动程序”选项卡 > 点击“回退驱动程序”。
(如果近期未更新驱动程序 “回退驱动程序”则呈现不可使用的灰色状态)
4、点击“为什么要回退”原因选项 > 点击“是”。
完成回退系统、驱动、等程序造成异常现象的更新补丁后,建议先继续使用回退后的版本,等待后续修正的版本发布。
方案3:重装系统
重新安装与出厂版本相同的Windows 操作系统,安装“未来人类官网驱动程序”。